Steven數位社群行銷教室-一個成功的業務需要注重的要點？

【#Steven數位社群行銷教室】

Q：「一個成功的業務需要注重的要點？（一）」我：這邊來自於網路行銷行業，帶領業務團隊算一算也有快10年的經驗，來做一些這個行業別業務端的分享。第一點，業務端在開發的時候，他需要注意到的重點是「如何陌生開發」。你知道如何陌生開發、如何找到陌生名單是一個學問，你可以透過網路找尋或電話的方式，那網路找要用什麼關鍵字找，打電話要用什麼方式去跟客戶端聯繫？這方面以基本方式來說的話，如何讓對方沒有防衛心的得到你對的窗口的聯絡方式？這其實需要學問的。比如說，你知道如何找到keyman是先決條件，找到keyman他的名字也很關鍵，再來是得到他的電話、分機這些的關鍵，還有很重要的是，在網路行銷裡面找到跟他聯繫的管道，Facebook、Linkedin等等。這是第一個，如何找到陌開，這是很重要的關鍵。

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【#Steven數位社群行銷教室】 Q：「一個成功的業務需要注重的要點？（二）」。

我：再來，第二是破冰。

知道破冰之後要怎麼吸引他，可能是一個貢獻、給予或知識的分享，可能是一個投其所好，或是你跟他聯繫的過程當中，給予他想要的、知道他需要的是什麼。

當然還有很重要的人緣，你要跟他投緣，讓他覺得你跟他聯繫的方式是喜歡的，知道他不耐煩的時候就不要往下追，讓他先去忙。

還有態度良好，讓對方開心一點，講到他喜歡聽的，讓他表達對你的喜歡，對你的產品的好感、憧憬，並表達我們是來想幫忙的，讓他在你身上可以得到一些項目，你對他有利用價值、幫助的，這是非常重要的。

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【#Steven數位社群行銷教室】 Q：「一個成功的業務需要注重的要點？（三）」。

我：

第三個，培養和佈局。

要不斷給予對方他要的東西，觀察在這個業界裡面他要的是什麼，可能是知識、工具、好康、折扣、knowhow，或是可以使用的網路行銷相關的一些觀念。

在這個過程中，也包括持續練習什麼時候跟他聯繫是重要的，什麼時間點給他想要的東西，知道在這當中是好的培養還是壞的培養。

就是要在過程當中知道如何能夠吸引他，目標是讓他有需求的時候會找你，因此要在培養能吸引他的專業、展現信任、展現作品，來培養他，知道他的陰晴圓缺，以及知道這個公司的時辰節點，這非常關鍵。

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【#Steven數位社群行銷教室】

Q：「Facebook跟Instagram行銷該如何同時來做內容操作？（四）」

我：第四個，撈網捕魚。可是呢，再撈網捕魚的過程當中，你要去傾聽他。知道線頭後，你的傾聽非常重要。望、聞、問、切。望：察言觀色，看他的狀況。聞：聽他的聲音，去了解他說的是什麼。問：詢問他的狀態。切：去梳理他的關鍵問題，排列優先順序，去找他的真命題不是偽命題。還有比如說在行銷裡面會講到目標族群是誰、他的目標是什麼、他想要傳播的是什麼，還有時間、預算、週期，還要看看他跟其他廠商、舊廠商聯繫的狀況怎麼樣等等這種比較基本的問題，就需要去了解。

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【#Steven數位社群行銷教室】

Q：「Facebook跟Instagram行銷該如何同時來做內容操作？（五）」

我：再來，提出他要的方案。在這過程當中，提出好的行銷方案，重點是對症下藥、投其所好、意想不到、激發共鳴，還要有缺一不可的效益。接下來就是現場說明。現場說明的時候，其實提案是個互動，要知道聽眾要的是什麼，知道聽眾的表情，或哪邊有興趣要多說，哪邊比較無趣、無感就要少說。講的時候的起承轉合要讓他有興奮感、雀躍感，讓他有伯樂感，覺得找對人了。這要有技巧，要抓到什麼時間點講到重點，讓他知道我們在行銷裡面不只是服務提案，包括團隊、工具、效益等這些都是客戶非常重視的。然後還有Q&A的時候，你能不能提供客戶一個最專業的答案，提供一個他買單的方案，或是可以讓他有從中學到東西的感受，讓他知道他付這個錢不只是買到一個提案，更是有學習到一個專業，還有專家的諮詢及領導，這都是非常重要。

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【#Steven數位社群行銷教室】

Q：「Facebook跟Instagram行銷該如何同時來做內容操作？（六）」

我：

最後的關鍵提醒，傾聽很重要，積極度很重要。累積自己業務開發，耕耘的時數很重要。一定要佈局，一定要知道客戶要的是什麼，不要只是一昧的想說我怎麼給他，不要亂開藥。業務就像是前端的護士、做身體檢查一樣，做好身體檢查後你才有辦法對症下藥，所以幫他做最好的健檢中心，成為一位最好的健檢師。去了解他、觀察他，掌握他的狀態，能不能瞭若職掌他的權利關係、他的利害關係、他的生意模式，了解他的主管要的是什麼，而他要的又是什麼，了解他明確要達到的是什麼事情，這些都是非常關鍵重要的。