#每日第一手國外社群新知 ＃數位社群行銷平台的變化【Messenger功能優化，建立品牌與用戶良好的互動關係🎯】

#每日第一手國外社群新知 ＃數位社群行銷平台的變化 【Messenger功能優化，建立品牌與用戶良好的互動關係🎯】 Messenger作為品牌在「臉書粉絲專頁」與「消費者」兩者間溝通的橋樑，最近特別新增了三項功能，以提升用戶對於品牌的好感度，也讓品牌在操作上更加便捷，一起來看看這次Messenger做了什麼改變吧！ 👉大幅簡化品牌使用Messenger廣告投放的程序。對於品牌來說，常常會運用Facebook旗下的社群通訊軟體來行銷，包含Facebook、Instagram、WhatsApp等，但今天當你同時擁有Facebook與instagram兩種粉絲專頁時，將會較難根據不同粉專的內容與調性來調整廣告的投放。不過在未來，你不會再有類似的困擾，還能有效幫助你推播多種的粉絲專頁。 👉在品牌與用戶的Messenger對話框介面，新增「icebreakers」的功能。品牌將提供預設好的常見問題清單，因此用戶能針對他的疑問得到更有實質效益的回覆。相較於「即時回覆」功能，品牌僅能單向傳遞訊息，這次的改善讓品牌與用戶達到雙向的交流，提升好感度。 👉Messenger將「訊息回覆」功能延伸至商業互動行為，不用再怕文不對題的情況發生！在未來，用戶將可以針對品牌的訊息回覆，提升溝通的成效，也省下雙方往前翻聊天紀錄的時間，有效解決使用者的痛點。

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https://www.socialmediatoday.com/news/facebook-announces-new-updates-to-help-brands-connect-with-customers-via-me/566397/?fbclid=IwAR0CQs7WaPbBGe3I2_LyRMMiIH6WuEB420ONCUk-ObY6cy_ciZabBR_kK_8

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