【💡亞瑞特數位社群趨勢週報0726-0730期間總結💡】
【💡亞瑞特數位社群趨勢週報0726-0730期間總結💡】
【Messenger API For Instagram開放✨】
Facebook 在今年的F8 Refresh 開發者大會上，宣布開放品牌、商家將Messenger API應用於Instagram，幫助訊息傳遞的模式優化，解決許多企業以往的困擾，在官方網站也可看見參與測試版本企業的成功案例。😃
🔸 Instagram上90% 的用戶至少會追蹤1個品牌或商家：
-->訊息傳遞成為顧客與品牌溝通的主要方式⚡
-->對顧客來說，良好的品牌互動越來越重要
🔸 Messenger API For Instagram的功能：
1. 企業能將所有訊息集中管理：
-->API使企業可以使用單一平台完成此操作
-->更容易接收到來自四面八方顧客的訊息😄
2. 企業可以整合現有的App和服務：
-->確保企業將客戶服務的訊息傳遞和訂單管理系統結合
-->增加潛在客戶⚡
3. 有助於提供高品質的客戶訊息體驗：
-->企業能夠以個性化方式快速回應顧客
-->進一步建立信任和忠誠度，將顧客轉變為長期客戶🎊
📣現今Instagram不僅是重要的社交平台，還是發現品牌並與之建立關係的地方，透過推出Messenger API For Instagram，讓品牌企業更容易與顧客交流、互動，進而提高客戶滿意度並增加銷售額，此外，也更便利於人們使用Instagram接觸品牌。
【✨Messenger API For Instagram產業應用成功案例✨】
🔸 Kiehl's Malaysia
-->美妝品牌的許多顧客都是活躍的 Instagram 用戶
-->與Jumper.ai 合作，建立自動回覆，透過自動化進行快速和個人化的溝通
-->更集中管理收到的訊息及評論
-->與其他管道相比，Instagram潛在客戶多 30%
-->從諮詢到銷售的轉化率為20%，並縮短註冊時間
-->擴大透過 Instagram 動態、故事、提及等進入的客戶對話機會
資料來源:https://developers.facebook.com/success-stories/kiehls/
🔸 Ford Motor Argentina
-->為提高客戶服務效率
-->與Botmaker合作開發數位助理－FORDi，集結不同服務需求的對話流程
-->提供自動化對話和即時協助
-->實施地理定位系統，將客戶連接到最近的經銷商
-->Messenger對話增加且90%透過自動化解決
-->通過 Messenger 產生的潛在客戶平均認證水平較其他管道高出 12%
-->成為首家在Messenger、WhatsApp 和 Instagram Direct上引入數位助理並同時操作它們的汽車製造商
資料來源:https://developers.facebook.com/....../ford-motor-argentina/
🔸 MeUndies
-->為整合其所有消息傳遞渠道，以提高代理生產力
-->與Sprout Social 合作測試，將 Instagram的訊息、提及等簡化為Messenger
-->更容易查看、追蹤和回覆通過Instagram聯繫品牌的客戶
-->標記重要信息客戶對話以供日後查看，並計算重要的運營指標，例如平均回覆時間
-->更高的業務效率，節省人工工時並增加整體回覆效率
-->提升品牌客戶服務體驗
資料來源:https://developers.facebook.com/success-stories/meundies/
🔸 4ocean
-->為避免丟失客戶訊息，加強管理客戶回覆
-->與客戶體驗管理平台 Clarabridge 合作，將社交媒體上公開標籤、私人消息、提及等，集中到名為 Engage 的資料夾中
-->對訊息進行優先排序和組織，快速有效回覆所有客戶訊息，並生成準確報告，提供詳細指標參考
-->在統一平台上訪問和回覆消息
-->76% 的客戶在 10 分鐘內收到回覆，每日訊息回覆率估計增加 30%
資料來源:https://developers.facebook.com/success-stories/4ocean/
【Google 皮膚問題辨識工具，預計在今年內推出測試版本🎊】
📣Google在今年的I/O開發者大會上，發表由AI模型所建立的皮膚問題辨識工具，顯示在未來，人們只需透過手機相機功能，就可了解個人皮膚、頭髮或指甲的問題，更易於識別當下的皮膚狀況。
🔸 Google每年有近 100 億次與皮膚、指甲和頭髮相關問題搜索
-->全世界有20 億人患有皮膚病問題，但全球專家短缺
-->僅透過文字很難描述皮膚狀況
🔸啟用工具只需使用手機拍攝皮膚狀況
-->從不同角度拍攝三張皮膚、頭髮或指甲問題的照片
-->接著系統詢問皮膚類型、出現狀況時間等問題，以更精準判斷
-->AI模型分析，從資料庫中列出可能匹配的症狀列表
-->提供經皮膚科醫師審核的資訊、常見問題的答案，及網路上類似的相符圖片
🔸確保適用於所有人
-->模型考慮各年齡、性別、種族和皮膚類型等因素
-->參照大量皮膚狀況圖像、皮膚診斷病例、健康皮膚範例等數據，以開發和調整模型
🔸由同行共同審查，驗證AI 模型
-->經過三年多的機器學習研究和產品開發
-->發布數篇驗證此AI模型的論文
-->在Nature Medicine期刊發表研究成果
-->表明AI模型可達到與美國委員會認證的皮膚科醫生相當的準確性
🔸皮膚工具AI 模型通過臨床驗證
-->通過歐盟 I 級醫療器材認證（Class I CE Mark）
-->但還未經美國食品和藥物管理局（U.S. Food and Drug Administration，FDA）評估安全性或功效
⚡Google的皮膚問題辨識工具，預計在今年內推出測試版本，未來也將持續尋找改進可能，讓更多人可以使用此工具，解答與皮膚有關的常見問題，並期望能促使人們在使用後主動尋求醫師專業意見。
【Facebook 廣告創意導覽指南】
Facebook 近期推出「廣告創意導覽指南（Creative Guidance Navigator）」，為企業商家提供行銷統計數據和技巧，其中包含各種廣告提示和註記的迷你站點，幫助改善廣告創意、優化 Facebook 廣告流程。品牌可按照廣告形式、行業、地區等選項挑選，以獲得最相關的內容，並通過各選項轉發進行共享和使用。
【Instagram 延長數據洞察時間】
Instagram近期宣布將Instagram Insights中的數據追蹤期加倍，從過去的30天延至60天，並添加新的日曆工具，用戶可以在使用日期範圍工具時，選擇預設日期範圍，再根據設置的時間段來衡量並分析結果，幫助行銷人員使用Instagram作為主要管理工具。
🔹Youtube
【Youtube 吸引並留下創作者】
YouTube 正計畫在其創作者貨幣化工具中，新增Super Thanks選項，將Super Chat的粉絲贊助模式，從直播擴展到常規上傳的影片，為創作者提供另一種從其內容中獲取直接收入的方式。這項更新有助於促進頻道經營和業務增長，也是YouTube面對其他社群崛起的應對方式，以吸引用戶繼續使用平台。
🔹Tiktok
【Tiktok 新的廣告選項】
TikTok近期介紹新的廣告選項Spark Ads，使品牌無需再創建新的內容或委託創作者，能選擇贊助與自身產品相符，並已流行或適合其風格的視頻，像是美妝品牌可挑選創作者在視頻中自然展示產品的畫面等，再將其轉為信息流廣告或 TopView 廣告。透過添加此選項，更能強調Tiktok放創作而不是廣告的理念，對於不熟悉平台，以及可能沒有原創預算或技能的行銷人員來說也尤其方便。
🔹Snapchat
【Snapchat 提供廣告知識與認證】
隨著越來越多的企業希望增加數位行銷專業知識，Snapchat近期透過其Snap Focus教育平台，為社交媒體行銷人員提供一系列關於Snap廣告選項和工具的免費課程，並分為不同主題，其中包括描述、測試等，幫助確認所學，且可獲得自己的Snapchat認證徽章，並添加到個人資料中，作為行業知識一項指標。
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