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【導言：發了聲明稿，然後呢？】 這是每位品牌總監（CBO）最不願面對的噩夢：品牌爆發公關危機，團隊徹夜加班擬定了一份字斟句酌的「官方聲明稿」，甚至花大錢買了新聞版面澄清。結果呢？底下的留言依舊罵聲一片，甚至被網友截圖嘲笑「只會官方語言」、「避重就輕」，炎上之火越燒越旺。過去，我們習慣將「發布聲明」等同於「解決危機」，認為只要官方說法曝光，消費者就會冷靜買單。然而，隨著社群平台的去中心化與演算法的推波助瀾，這個邏輯已被徹底打破。當品牌陷入信任危機，最沒有說服力的就是「官方自己說的話」。傳統公關所依賴的「聲明稿滅火」宣告失效。品牌若不轉變防禦思維，每一次的澄清都只是在「提油救火」。 聲明沒人信，危機防禦的新戰場在哪裡？ 面對負面聲量的爆發，許多品牌的直覺反應是「發更多澄清稿」或「花錢請律師發存證信函試圖壓制」。這其實是極度危險的戰略。在演算法主導的社群時代，消費者比起冷冰冰的官方印章，更相信「真實使用者的聲音」。他們不在乎你的聲明寫得多委屈，他們只在乎在社群論壇（如 Dcard、PTT、Threads）搜尋關鍵字時，跳出來的評價到底是好是壞。因此

【論時間的前置量】 問大家一件事情～ 一個禮拜五的活動， 要什麼時候把所有事情， 包括硬體、軟體、道具，以及Rundown通通準備好呢？ 如果禮拜五要辦活動， 我覺得前一週的禮拜五， 甚至在更之前，就要萬事俱備了！ 所以，最後一週只是在複習， ...

【慣老闆！憑什麼不給我加班費？】 為什麼有這種「慣老闆」， 不斷地叫我工作、Fighting， 結果不付我加班費呢？ 最近我很有幸地被某個品牌採訪， 問及我過去的人生經歷及奮鬥歷程？ 從中我發現， 我在三十一歲以前的工作生涯， 下班時間平均是半夜兩、三點， ...

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 Ｑ：「老師我完全沒有網路行銷經驗，但我一直想要進入網路行銷這一行，我要怎麼去跟有經驗的人競爭呢？」 我：行銷這一行，並非只有「專業」，就可以完全取勝，這是一個「人的行業」。 受重視的是「做人處世的態度」、「工作倫理及道德」、「事...

這裡提到中國跟歐美文化的不一樣，我覺得很有趣！ 中國給的錢比較多（約莫比台灣高五倍）， 可是要交出的成品很趕又很急， 因此只要一關起門，就非常折騰人， 因為下次再打開門，東西就得交出來（壓力超大....） 因此最後工程師們就不幹了～...

我覺得呢，上班跟下班可以做個有趣的比喻： 每天一到五叫做待機，待機代表不完全關機，記憶體還在，打開電腦之後，可以馬上跑出既有的網頁程式。 所以上下班維持待機的好處是，不用浪費時間，若是讓腦袋清空，這樣是無法明日接續工作的。...