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【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 Q：「老師，做臉書廣告投放時，會遇到明明有預算卻出不去的情況，該如何處理？」 我： 第一個，可以設定預算單價，將單價調高，它們自然就會出去了，可是這樣比較不划算。 如果想要划算一點，該怎麼辦呢？ 那就是「降低廣告標準」。廣告標準可以用曝光來計費，低一點的標準就比較容易讓預算出去。 第二個，擴大你的受眾。 有的時候投放全台灣、全年齡層族群，不一定會不精準。因為你的內容如果精準，投放全部的人，最後集合的族群還是會相對精準。 另外，你投放全部的目標族群的話，單價也會比較便宜，因為你的目標族群較大。 如果說，假設我只鎖定25-30歲的受眾，這樣不行嗎？ 你要知道，社群行銷是講人與人之間的擴散跟交流，不一定是要完整的目標族群。 有的時候人與人之間是互相影響的，年齡跟年齡之間都會有交流。 比如說，Dyson的吸塵器很厲害，你會覺得小朋友知道它很厲害嗎？如果它的貴讓小朋友知道了，會不會讓他們覺得浪費？小朋友會不會其實不要知道比較好？ 我覺

【 堅持做正確的事 】 上週是開工第一天，本公司在放完11天的年假之後開工，也帶著大家在當天拜拜。 我當時是這樣致詞的，我很開心而且也感謝我有說出這番話。 「希望亞瑞特的大家，秉持著善良、正義做好的事情，對我們的客戶、夥伴、廠商以及所有其他人，都做正確的事，也希望我們能繼續堅持，並得到正面的回報。」 這番話是代表全公司說的，不僅是對自己內心所說的話，更是一番宣言，不管是對自己、員工或是上天。 這番宣言代表著，希望我們能夠相信做好的事，一定能得到好的商業結果。也希望我們身體力行去驗證，並實踐這件事情。 當然商業戰場是很競爭、現實的，也有很多自私自利的狀況，但”We are Believer”，我們會繼續堅持做不平凡的事，與大家共勉之！ 點擊圖片分享文章▼

【 駭客玩哪招？！ #趨勢新知 】 前一陣子駭客大舉散播綁架病毒的事件在社會上造成轟動，影響了不少電腦使用者，讓大家更重視所謂的資訊保密。 而曾經被駭客盜走的虛擬貨幣—以太幣，近期傳出駭客歸還的消息。到底駭客這次玩的又是哪招呢？一起來看看！ 點擊圖片分享文章▼ 文章來源 https://www.bnext.com.tw/article/48309/hacker-returns-20000-eth-stolen-during-coindash-ico 圖片來源 https://www.bnext.com.tw/article/48309/hacker-returns-20000-eth-stolen-during-coindash-ico

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 Q：「老師，如果要衝留名單，怎麼操作比較好？靠電視買關鍵字的話有用嗎？」 我：如果透過電視再轉過來，裝置轉換間就會有流失的狀況，而且流失率高達九成。 透過網路、手機直接點選，這樣衝留名單是比較快速的。所有的狀況，不管是觀感、感受、情緒等等，都是即刻的影響，且會促使你想要留名單。 所以，你必須在當下引發他的臨門一腳。如果用電視導到網路，這樣你就離球門又更遠了一些，達不到你的目標！ 點擊圖片分享文章▼

【 傾聽的重要 】 在上一篇「論溝通的重要性」後，我想再提一個想對的觀念。 當我們溝通時，不管是有好的創意，還是點子，最重要的還是叫「傾聽」。 我在面試業務時，面試者常常會說，一個好的業務最重要的是「傾聽」。 我覺得這個答案很好，但針對傾聽，我覺得有幾件事情是很重要的。 第一個，傾聽是讓客戶抒發己見，有耐心地聽他說清楚後，再給他相對應的答案、需求及解決方案。 所以，要聽得夠清楚明白，才能夠精準回應、對症下藥。我們最怕的是，身為醫生要幫病患開藥，但對病人的症狀不夠瞭解就下藥，很有可能會傷害病人，病人也會失去對醫生的信賴。 因此，讓客戶完整的表達，這是第一個重點。 第二個，了解他話中的背後含義。 了解話中的含義，指的是他內心的想法，以及背後的動機。他是不是帶他主管的說法來？或者有一些政治上的考量而他無法掌握呢？ 常常在表達時，不只是客戶，我們都很容易「詞不達意」。我們說的常常不是這個意思，所以我們更要聽他背後想的是什麼。 就像是病人，不只是看症狀，還要找到裡面實際的原因，因此我們要照內

#每日第一手國外社群新知 #數位社群行銷平台的變化： 【📢Twitter停止對Mac應用程式系統的支援🚫】 於多年來不甚理想的系統支援後， Twitter宣布將支援取消Mac應用程式🖥 Twitter公司發出了一則推特文章， 稱它已經從蘋果的App Store🏪和網路上下載了該應用程式， 並表示，支援Twitter的Mac應用程序將在30天內結束。 在移除🚫應用程式之前， 它在商店街上的分數計分是1.7分， 顯示出許多用戶發現此應用程式有諸多需要改善之處。 儘管是Twitter最熱門的時候， 該系統也從未獲得更好的評價。 像是「Ｍoments」功能也花超過七個月🗓的時間 才提供桌面版本。 此外，推特本身甚至沒有更新這項功能。 據報導📰， 該公司於2015年將此項目外包給了位於西雅圖的Black Pixel。 先前協助管理Twitter帳戶的應用程式， 可能已經轉移到替代的伺服器， 如Tweetdeck或Tweetbot。 儘管Twitter的聲譽不佳😥， 但公布此消息時還是有許多粉絲表示惋惜， 並在T

【 衛生紙搶購大戰！ #趨勢新知 】 根據中央社報導，3月中旬衛生紙即將漲價，而近期就發現不管是超商、量販店等地的衛生紙都陸續搶購一空，這到底隱含著什麼品牌及市場現象呢？ 點擊圖片分享文章▼ 文章來源 https://www.bnext.com.tw/article/48303/toilet-paper-price-increase 圖片來源 https://www.bnext.com.tw/article/48303/toilet-paper-price-increase

【#Steven的社群小教室-歡迎大家發問】 Q：「老師，臉書的企業管理平台有什麼用處？」 我：企業管理平台是臉書力推的一項功能。 [ 企業管理平台簡介 ] 請點我：https://www.facebook.com/business/help/113163272211510 企業管理平台本身主要提供的功能如上面連結，而在操作上我想做點補充。 如果你手上代理很多客戶、很多品牌，或者某些品牌有很多分支，比如佳格食品有桂格燕麥、補品、福樂等等（這些我們都操作過！）。 有這麼多的品牌管來管去，運用這個平台就會比較方便。除此之外，它有報表的功能，會更詳細一些。 有一些特定的廣告投放者用的廣告鎖定、再行銷、AB測試等這種比較精細的功能，企業管理平台會有更多支援，因為它更專精。 它就是一個比較前端、先進的臉書功能，也會讓你更方便。另外，它也不用錢，又好管理，可以想成你開車時，一般是開手排，而這個則是自排，而自排比較輕鬆方便！ 點擊圖片分享文章▼

【 虛心的重要性 】 虛心這個詞很多人都會說，在溝通時也會表現得一副自己會聽的樣子，但真的有聽進去嗎？ 對客戶時不管是被批評、指責，其實我們都要有很大的虛心去接受以及了解。針對這些事情，好則加冕壞則改之，進一步去學習而非下意識防衛，這樣是學不到東西的。 重點不是批評，而是我們可以學到東西，會使自己進步，尤其當批評跟指責如果對我們是有幫助的，我們可以思考得更多更好，然後化負面為正，找到正能量及改進的方式，勇於接受並讓自己更加分！ 點擊圖片分享文章▼