「人」不過就兩撇，寫起來簡單，做起來怎麼這麼難？

原因在於，每個人都是不同的個體，你永遠無法將自己的價值觀強加給他人。所以，無論是主管或是一般職員，做任何事情之前，都務必要把「人」這項不確定因素列入考量。

所謂「體貼」，是設身處地著想；而自以為是的善意，是從自身出發來設想。這其中的差異就是「角度」，只要你用對了角度，你的好意就會被加乘，相反地說，如果你站錯了角度，就會得到相反的效果。

做為一個行銷人，「恰到好處的善意」才能讓你的行銷效果加乘，我想，這個世上有千千萬萬種人，就有為這千千萬萬的人去設計不同的產品的需求。而行銷，需要多了這一股「人味」，多了人味，觀眾才會被感動，客戶才會信任你，當別人認同你之後，我們就能更強壯去作出更好的行銷。

「換位思考」多一個步驟，多為別人想一下，你可以獲得更多的成功！這是職場重要的的一堂課程，就是用別人的眼睛看世界。融入別人，感受對方的想法，運用同理心，而同理心的第一步，就是先傾聽。《同理心優勢》的作者Roman Krznaric指出，同理心是改變社會與別人最強大的力量。唯當你看出問題的表象，進入人的內心，才能看清對方的的需求與渴望，給予符合對方需求的支持，你就能將人帶往你想要前進的方向。

這個道理，不論是做行銷、做人都是一樣的。

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